Eje Gestión

Equipo: Modernización de la Oficina Judicial

Optimización de procesos de gestión judicial

El principal objetivo de esta iniciativa es capacitar a los integrantes de la Justicia Nacional y de las provincias para mejorar la gestión y certificar así la calidad del servicio recibido por el justiciable.

El programa de Gestión de Calidad está orientado a redefinir los procesos en el marco de la Norma ISO 9001: 2015 y hacerlos más eficientes, realizando acciones conjuntas tendientes a la aplicación de herramientas y técnicas de calidad que lleven a desarrollar un nuevo modelo organizacional, lo que contribuirá en la mejora del servicio que reciben los justiciables.

El Programa consiste en el apoyo, a través de un equipo especializado, para la capacitación de los miembros de las organizaciones judiciales y la implementación de herramientas de gestión de calidad, a fin de mejorar los procesos judiciales en los juzgados, tribunales y cámaras de apelaciones nacionales y federales que adopten la decisión de llevar adelante el proceso de certificación de las Normas de calidad ISO 9001.

Desde 2016 a mediados de 2018 se realizó la auditoría interna para la certificación de normas ISO9001 en 149 organizaciones judiciales (entre Juzgados y otros organismos judiciales). Entre ellas podemos mencionar juzgados y tribunales en las provincias de Chubut, Entre Ríos, Tucumán, Santa Fé, San Luis, Córdoba, San Juan, Salta, La Rioja,  Córdoba, La Rioja, Mendoza, Corrientes, Tierra del Fuego y Misiones, además de 84 Centros de Acceso a la Justicia (CAJs) en todo el país del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, 27 unidades penitenciarias federales (en ingreso de visitas), y Registros Públicos de Reincidencia, y el Registro de la Propiedad Inmueble.

Responsables: Sandra Dosch – Coordinadora del Programa de Gestión de Calidad, y Raul Sala.

¿Sabías que con la implementación de gestión de calidad en San Juan,  se logró un sistema de gestión estandarizado por fueros, con modelos de escritos digitalizados publicados en la web con participación del foro de abogados?